A IA da
Vörn funciona como uma camada inteligente sobre os dados do Hub. Ela recebe
informações das integrações, organiza e padroniza o que chega, entende a sua
pergunta em linguagem natural, busca somente o que é relevante e devolve uma
resposta clara com o caminho de como chegou ali. Tudo fica registrado para que
você saiba quais dados foram considerados e em que momento foram consultados. A
lógica é simples, dados confiáveis, interpretação correta e explicação
objetiva.
Fontes
de dados conectadas (marketplaces, ERP, loja)
A IA
utiliza as mesmas integrações já disponíveis no Hub. De canais de venda, recebe
informações como catálogo, anúncios, pedidos e métricas de desempenho. Do ERP,
consome cadastro de produtos, saldos de estoque, custos informados e documentos
que impactam a operação. Da loja virtual, aproveita dados de catálogo, pedidos
e parâmetros relevantes para exibição e preço. A coleta respeita permissões
concedidas pelo cliente e obedece às políticas de cada integração. Quando um
dado essencial está ausente ou com acesso limitado, a IA informa a limitação
para que a interpretação seja adequada.
Como as
respostas são geradas (linguagem natural + dados)
Tudo começa
pela pergunta. A IA identifica o objetivo, o período e os recortes citados,
traduz isso para consultas aos dados do Hub, aplica regras de cálculo e
validações e então compõe a resposta. O texto é produzido em linguagem natural
para facilitar a leitura, mas vem apoiado em números e referências de origem,
como período analisado, filtros aplicados e definição de cada métrica. Quando a
pergunta está muito ampla ou ambígua, a IA sugere como torná la objetiva, por
exemplo indicando período, canal ou grupo de produtos. Se faltar um insumo,
como um componente de custo, a IA explica o impacto na precisão em vez de
ocultar a informação.
Como os
insights aparecem nos dashboards
Os insights
de IA aparecem somente no formato de cartões dentro de cada painel do Hub. Cada
cartão ressalta pontos de atenção, variações relevantes e sugestões de próximos
passos, com uma explicação objetiva do que foi analisado e dos filtros
considerados. A atualização desses cartões ocorre algumas vezes por dia, de
acordo com o plano contratado pelo cliente. O painel exibe a data e a hora da
última atualização aplicável para dar previsibilidade. Quando houver uma
recomendação, o cartão informa o motivo, a estimativa de impacto e oferece um
caminho para avançar com a aplicação assistida, sempre com confirmação do
usuário.
Atualização de dados e possíveis atrasos
A
atualização dos dados da IA acompanha exatamente a atualização que a Vörn realiza nas integrações do cliente. Sempre que o Hub sincroniza um marketplace,
o ERP ou a loja, a IA passa a responder com base na mesma versão desses dados.
Em outras palavras, se a informação está na Vörn, a IA tem contexto de
resposta. Os painéis exibem a data e a hora da última atualização por
integração para dar previsibilidade e, quando algum conjunto estiver em
processamento, a IA informa o período efetivamente considerado na análise.